Poslední aktualizace: 15. června 2023
Vítejte na webových stránkách společnosti Crabshouse. Tyto obchodní podmínky upravují vaše používání našeho webu a nákup produktů. Přečtěte si prosím pozorně tyto podmínky, protože obsahují důležité informace o vašich právech, opravných prostředcích a povinnostech.
Používáním našich webových stránek a služeb potvrzujete, že jste si přečetli, pochopili a souhlasíte s dodržováním těchto podmínek. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte naše webové stránky ani služby.
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi společností Crabshouse s.r.o., se sídlem 82 Harrison Turnpike, New Adamchester BS23 3YE, registrační číslo: 02872794 (dále jen "Crabshouse", "my", "naše" nebo "nás") a vámi, uživatelem webových stránek www.mcrabshouse.com (dále jen "Webové stránky") nebo kupujícím našich produktů (dále jen "Uživatel" nebo "vy").
1.2 Tyto Podmínky se vztahují na používání našich Webových stránek, nákup produktů, založení účtu a jakékoli další služby poskytované prostřednictvím našich Webových stránek.
1.3 Kromě těchto Podmínek se na používání našich služeb vztahují také Zásady ochrany osobních údajů a Podmínky používání cookies, které jsou k dispozici na našich Webových stránkách.
V těchto Podmínkách platí následující definice:
Pro využívání určitých funkcí našich Služeb může být nutné zaregistrovat si Účet. Při registraci souhlasíte s poskytnutím přesných, aktuálních a úplných informací a s jejich aktualizací, aby byla zachována jejich přesnost. Jste zodpovědní za zabezpečení svého hesla a za všechny aktivity, které se odehrávají pod vaším Účtem. Souhlasíte s tím, že nás okamžitě informujete, pokud máte podezření na jakékoli neoprávněné použití svého Účtu.
Pro vytvoření Účtu a používání našich Služeb musíte být starší 18 let. Vytvořením Účtu prohlašujete a zaručujete, že jste starší 18 let.
Nesmíte vytvářet více než jeden Účet bez našeho výslovného povolení. Vyhrazujeme si právo ukončit jakékoli duplicitní Účty.
Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit váš Účet kdykoli z jakéhokoli důvodu, včetně, ale nikoli výhradně, porušení těchto Podmínek. Svůj Účet můžete také kdykoli ukončit kontaktováním našeho zákaznického servisu.
Umístěním Produktů na naše Webové stránky nabízíme tyto Produkty k prodeji. Po odeslání objednávky obdržíte od nás automatické potvrzení přijetí objednávky. Toto potvrzení nepředstavuje přijetí vaší objednávky z naší strany. Kupní smlouva mezi námi je uzavřena až v okamžiku, kdy vám zašleme potvrzení o zpracování objednávky.
Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku z jakéhokoli důvodu, včetně, ale nikoli výhradně, nedostupnosti produktu, chyby v popisu nebo ceně produktu, nebo chyby ve vaší objednávce.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH v zákonné výši. Ceny nezahrnují náklady na doručení, které jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.
Veškeré informace o dostupnosti Produktů jsou přibližné. Vyhrazujeme si právo omezit množství jakéhokoli Produktu, které může být zakoupeno jedním zákazníkem.
Přestože se snažíme zajistit, aby všechny ceny na našich Webových stránkách byly přesné, mohou se vyskytnout chyby. Pokud zjistíme chybu v ceně Produktu, který jste objednali, budeme vás o tom informovat co nejdříve a dáme vám možnost potvrdit objednávku za správnou cenu nebo ji zrušit.
Nabízíme několik způsobů platby, které jsou uvedeny během procesu objednávky. Přijetím těchto Podmínek potvrzujete, že používaný platební prostředek je váš nebo že jste k jeho použití řádně oprávněni.
Vaše platební údaje budou zpracovány a uchovávány bezpečným způsobem v souladu s příslušnými standardy zabezpečení platebních karet a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
V případě platby na dobírku je platba provedena při doručení zboží. V případě platby předem bankovním převodem je zboží expedováno až po připsání platby na náš účet.
Pokud si objednáte Předplatné, souhlasíte s pravidelnými opakovanými platbami a dodávkami. Podmínky Předplatného budou jasně uvedeny před jeho potvrzením.
Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím svého Účtu nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu, nejméně však 3 pracovní dny před dalším plánovaným doručením.
Doručujeme po celé České republice. Poplatky za doručení závisí na místě doručení, hmotnosti a objemu objednávky a jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky.
U objednávek nad 2000 Kč nabízíme doručení zdarma do většiny oblastí České republiky. Tato nabídka se může měnit a aktuální podmínky jsou vždy uvedeny na našich Webových stránkách.
Standardně doručujeme následující pracovní den, pokud je objednávka přijata do 12:00. Objednávky přijaté po 12:00 nebo během víkendů a státních svátků budou zpracovány následující pracovní den.
Uvedené doby doručení jsou pouze orientační a nejsou garantované. Vyhrazujeme si právo doručit zboží později v případě nepředvídatelných okolností, jako jsou nepříznivé počasí, dopravní problémy nebo jiné okolnosti mimo naši kontrolu.
Všechny Produkty jsou baleny ve speciálních teplotně kontrolovaných obalech s chladicími prvky, které zajišťují optimální teplotu během přepravy. Toto balení je navrženo tak, aby udrželo Produkty čerstvé po dobu doručení.
Při přebírání zásilky vám doporučujeme zkontrolovat, zda není balení poškozené. Pokud zjistíte zjevné poškození, můžete zásilku odmítnout nebo zaznamenat poškození do předávacího protokolu doručovatele.
Pokud odmítnete nebo nepřevezmete zásilku bez předchozího oznámení, můžeme vám naúčtovat náklady na doručení a náklady spojené s vrácením nebo likvidací Produktů.
Doporučujeme zkontrolovat Produkty co nejdříve po doručení. Pokud zjistíte, že je kterýkoli Produkt poškozený, zkažený nebo jinak neodpovídá očekávané kvalitě, kontaktujte nás do 24 hodin od doručení.
Všechny naše Produkty podléhají zákonné záruce kvality. Pokud Produkt neodpovídá popisu, není vhodný pro zamýšlený účel nebo není uspokojivé kvality, máte zákonné právo na reklamaci.
Pro uplatnění reklamace nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo reklamačního formuláře na našich Webových stránkách. Uveďte prosím detaily objednávky, popis problému a, pokud je to možné, přiložte fotografie.
Podrobné informace o postupu reklamace najdete v našem Reklamačním řádu dostupném na našich Webových stránkách.
Vzhledem k povaze našich Produktů (čerstvé mořské plody) obecně neumožňujeme vrácení zboží z důvodu změny názoru. Nicméně, pokud nejste spokojeni s kvalitou dodaných Produktů, nabízíme náhradu nebo vrácení peněz podle našeho Reklamačního řádu.
V případě, že je reklamace uznána jako oprávněná, nabídneme vám buď:
Nabízíme 100% garanci spokojenosti. Pokud nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni s kvalitou našich Produktů, kontaktujte nás do 24 hodin od doručení a my vám nabídneme náhradu nebo vrácení peněz.
Webové stránky a veškerý obsah, prvky nebo materiály v nich obsažené, včetně, ale nikoli výhradně, textů, grafiky, log, ikon, obrázků, zvukových klipů, videí, softwarových kompilací, zdrojového kódu a software (společně "Obsah"), jsou chráněny autorskými právy, ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví, která jsou vlastněna námi nebo našimi poskytovateli licencí.
Uživatelům je poskytnuta omezená, nevýhradní, nepřenosná a odvolatelná licence k přístupu a používání Webových stránek a Obsahu pro osobní a nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami.
Bez našeho výslovného písemného souhlasu nesmíte:
Název "Crabshouse", logo a všechny související loga, názvy produktů, názvy služeb a slogany jsou ochranné známky společnosti Crabshouse nebo našich poskytovatelů licencí. Nesmíte používat takové ochranné známky bez našeho předchozího písemného souhlasu.
Pokud nám poskytnete jakýkoli obsah, například recenze produktů, komentáře nebo zpětnou vazbu, udělujete nám nevýhradní, celosvětovou, bezplatnou, trvalou a neodvolatelnou licenci k používání, reprodukci, úpravě, adaptaci, publikování, překladu, vytváření odvozených děl, distribuci a zobrazování takového obsahu ve všech médiích.
Prohlašujete a zaručujete, že máte všechna práva, licence, souhlasy a povolení nezbytná k tomu, abyste nám udělili výše uvedená práva k jakémukoli obsahu, který poskytnete.
Webové stránky a všechny služby jsou poskytovány "tak jak jsou" a "jak jsou dostupné" bez jakýchkoli záruk, ať už výslovných nebo implikovaných. V rozsahu povoleném zákonem výslovně odmítáme všechny záruky jakéhokoli druhu, ať už výslovné nebo implikované, včetně, ale nikoli výhradně, implikovaných záruk prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušení práv třetích stran.
V maximálním rozsahu povoleném zákonem nebudeme odpovědní za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, včetně, ale nikoli výhradně, škod za ztrátu zisku, dobré pověsti, použití, dat nebo jiných nehmotných ztrát (i když jsme byli upozorněni na možnost takových škod), vyplývajících z:
Některé jurisdikce nepovolují vyloučení určitých záruk nebo omezení nebo vyloučení odpovědnosti za následné nebo náhodné škody, a proto některá z výše uvedených omezení se na vás nemusí vztahovat.
Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo zranění osob způsobené naší nedbalostí nebo za jakoukoliv jinou odpovědnost, která nemůže být vyloučena nebo omezena podle platných zákonů.
Veškeré informace a doporučení poskytované na našich Webových stránkách jsou pouze pro obecné informační účely a nepředstavují lékařské, právní nebo jiné odborné rady. Před provedením jakýchkoli rozhodnutí na základě takových informací byste se měli poradit s příslušným odborníkem.
Vaše soukromí je pro nás důležité. Naše Zásady ochrany osobních údajů, které jsou začleněny do těchto Podmínek odkazem, vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje. Používáním našich Webových stránek a služeb souhlasíte s postupy popsanými v Zásadách ochrany osobních údajů.
Zásady ochrany osobních údajů najdete na adrese: https://www.mcrabshouse.com/privacy-policy/
Můžete přestat používat naše Služby kdykoli a z jakéhokoli důvodu. Svůj Účet můžete zrušit prostřednictvím nastavení Účtu nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu.
Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit váš přístup ke Službám nebo vašemu Účtu kdykoli a z jakéhokoli důvodu bez předchozího upozornění, včetně, ale nikoli výhradně, porušení těchto Podmínek.
Po ukončení vašeho přístupu k Službám nebo vašemu Účtu: (i) vaše licence k používání Služeb okamžitě končí; (ii) můžeme (ale nejsme povinni) odstranit jakýkoli Obsah nebo informace, které jste poskytli; a (iii) nebudeme odpovědní vůči vám ani žádné třetí straně za jakékoli ukončení vašeho přístupu ke Službám nebo za odstranění vašeho Obsahu.
Ustanovení těchto Podmínek, která by svou povahou měla přetrvat ukončení, přetrvají ukončení, včetně, ale nikoli výhradně, ustanovení týkajících se duševního vlastnictví, omezení odpovědnosti a rozhodného práva.
Vyhrazujeme si právo čas od času upravit nebo aktualizovat tyto Podmínky podle svého uvážení. Pokud provedeme změny, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" v horní části těchto Podmínek.
V případě podstatných změn vás můžeme informovat prostřednictvím oznámení na našich Webových stránkách nebo e-mailem před tím, než změny vstoupí v platnost. Pokračování v používání Služeb po provedení jakýchkoli změn těchto Podmínek znamená váš souhlas s novými Podmínkami.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto Podmínky, abyste byli informováni o jakýchkoli změnách.
Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy České republiky, bez ohledu na její kolizní normy.
Jakékoli spory vyplývající z nebo v souvislosti s těmito Podmínkami nebo vašim používáním Služeb budou předloženy k řešení příslušným soudům České republiky, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.
V souladu s právními předpisy EU mají spotřebitelé právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Pokud máte spor týkající se nákupu produktů online a nemůžeme jej vyřešit prostřednictvím našeho interního procesu řešení stížností, můžete použít platformu EU pro online řešení sporů (ODR), která je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr/, nebo se obrátit na Českou obchodní inspekci (https://www.coi.cz/), která je příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto Podmínek nebo našich Služeb, kontaktujte nás prosím:
Crabshouse s.r.o.
82 Harrison Turnpike
New Adamchester
BS23 3YE
E-mail: info@mcrabshouse.com
Telefon: +441806569178